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十一过后 你的快递入柜了吗?
发布时间:2019年10月09日 17:15:27

(蓝冠讯)“您有一个包裹还没有取,别忘了哦。”

不知从什么时候开始,公众号的提醒代替了你与快递小哥的交流。你在为-2.5亿元。2017年,净利润为-3.9亿元。

去年6月,申通和韵达退出丰巢,宣布不再持有丰巢科技的股权。业内分析称,申通与韵达的退出可能是由于持续亏损造成。

而其主要竞品速递易,情况也同样不容乐观。据速递易母公司三泰控股发布的《2019半年度业绩预告》显示,今年上半年,公司亏损5000-7600万元,整体亏损主要因对中邮智递科技有限公司(即速递易运营方)投资损失所致。

事实上,智能快递柜属于重资本投资。中商产业研究院发布的报告显示,每个智能快递柜成本在5-6万元左右,寿命约2-3年。此外,快递柜企业每年还要雇佣维护人员进行维修和问题处理、要向小区物业交纳场地费。蓝冠-电商研究平台主管、研究员,而一旦投诉成功将可能为快递小哥招致罚款。这样一来,原本就处于盈利困局之中的智能柜企业,将有可能更加艰难。

“快递代收主要目的是获取流量,进行流量沉淀,所以蓝店的前几年基本都是贴补状态。”蓝店工作人员告诉鞭牛士。 经过4年流量沉淀后,蓝店在2018年下半年开始试水社区电商。

据悉,蓝店目前有两大主营业务,分别是快递代收和蓝店电商。快递代收业务负责持续为蓝店输入流量,而电商业务负责流量变现。

通过蓝店公众号进入“蓝店优选”,鞭牛士观察到,蓝店电商售卖的商品从新鲜他们会打电话问在不在家,别的快递都是直接扔快递柜。好多时候我都在家。”今年刚搬进北京一家酒店式公寓的小毛也这么说。

此外,因为快递员默认投放快递柜,导致拒签必须得盯着物流,也是受访者抱怨较多的问题。

而便利店代收点也存在同样的情况。“现在十米外开一个蓝店,还要出门取,还要关注,还要记你的什么取件码,还时刻记着有没有超时。”百度上有人吐槽。


微博蓝冠:用户吐槽

“在代收前,我们一般都会要求快递员征得用户同意。但还是会出现快递员直接放在代收点的情况。这种情况在便利店和智能柜体都存在,也是影响用户体验的因素之一。”蓝店工作人员这样说。

事实上,早在去年5月1日开始实施的《快递暂行条例》就规定了:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

但快递员也有他们的难处。据《财经》报道,有快递员透露,如果每一单都打电话并送上门,一天挣不了多少钱。而直接放快递柜能节省时间更多地派件揽件。

针对这一痛点,菜鸟驿站智能柜给用户提供了自主设置的选项。用户可在菜鸟驿站智能柜、蓝冠客服或手机淘宝菜鸟驿站官方号等平台进行自主设置,如不同意将包裹存放在菜鸟驿站智能柜,快递员将无法打开柜门。

但这一举措对快递末端派送痛点的作用有多大,还有待观察。

“放快递柜其实还算好,好多快递直接放到宿舍楼下了,连短信都不发。我只能通过淘宝看到它到楼下了,然后过去找。反正没人提醒,老得自己惦记着去看。”江康灿说道,“也不是没想过投诉,就是懒。”

鞭牛士观察到《管理办法》生效后,社交媒体上依然不乏吐槽快递小哥的声音。



蓝店工作人员认为,《管理办法》很难彻底根治这一问题。“《管理办法》的出台只能说起到一个监督和规范的作用,但行业痛点依然存在。要想真正根治,需要用户、第三方代收平台、快递员多方共同努力。”(来源:Bianews 文/杨雅琪)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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