当前位置:蓝冠>生活服务电商>【蓝冠电商评级】国庆黄金周落幕 途牛等获“不建议下单”评级
【蓝冠电商评级】国庆黄金周落幕 途牛等获“不建议下单”评级
发布时间:2019年10月08日 08:38:20

一、事件背景

(蓝冠讯) “十一”黄金旅游周即将过去,也随着增多。

10月7日,国内知名电商平台 网址: 等7家平台,用户满意度综合指数均低于0.4,获“不建议下单”购买评级。此外,、订单信息不符、高额退票费、。

问题一:景区“罢工”  平台退款难

消费者购买在线旅游产品,往往会因为不可抗的因素不得已退款,而在退款时平台却说“不”,甚至联系不上。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,汪先生因国庆可以有7天的长假休息。所以在“联联周边游”的网站上订了去宁海第一尖的景区套票8张,之后收到了景区的短信,内容为因景区停电,景区让联系平台退款。汪先生表示联联周边游的。

问题二:宣传不到位 行为,第一,玩文字游戏,实际是退票,但用户极速改签的字眼误导用户以为是改签。第二,没有尽到告知义务,没有明确告知用户极速改签属于退票,没有明确告知用户退票具体要收取多少金额的手续费。对此,“同程艺龙”表示,客诉部门对于此事已经电话联系李女士并给出处理方案。

此外,黄先生也表示他于9月4日在“去哪儿”购买从福州去)进行2019电商系列调查专项行动之在线旅游乱象,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您有相关线索,请提供给我们!

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

【蓝冠版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,蓝冠欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源蓝冠;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现蓝冠文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@czflgj.com,我们将第一时间核实、处理。

蓝冠平台名称
蓝冠平台回复率
回复时效性
蓝冠:用户满意度