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【蓝冠曝光台】用户“周末酒店”上购买住宿 36小时后不确认订单也不退
发布时间:2019年09月30日 09:16:31

(蓝冠讯)导读:近期,用户“周末酒店”上购买住宿商品,平台回复24小时内确认订单,确认不了将退款,但是36小时后平台不确认订单也不退。此外,据“电诉宝”(电子商务平台)(微信ID:DSWQ315)接到用户对“周末酒店”平台的,以低价吸引消费者 购买,然后以没有普通房型,要我们补高额差价销售高级房源,如果不补差价,过期不退款。

订单过期无法使用 “周末酒店”售后不予退款

潘女士在“周末酒店”购买了立秀宝的门票,订单号为191830。中间因为去了一次之后, 跟客服申请退款,有一个订单一直迟迟不退。现在去立秀宝门店使用,门店工作人员告诉我们说显示产品过期,门票已经不能用了,我们跟客服务交涉了很多次,但 是客服都不肯退款,也不肯帮忙我们去延期,导致我们无法使用该产品但是现在钱还在周末酒店那里。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、、高额手续费、发票难开具、旅游意外赔偿难、旅游途中强制消费。

“电诉宝”平台数据还表明,涉及投诉较多的OTA平台既有、)进行2019电商系列调查专项行动之、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您有相关线索,请提供给我们!

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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