当前位置:蓝冠>B2C动态>【蓝冠评论】潮鞋电商成“吸金”热门 六大“乱象”待解
【蓝冠评论】潮鞋电商成“吸金”热门 六大“乱象”待解
发布时间:2019年09月17日 17:10:11

一、事件背景

(蓝冠讯)近年来,球鞋转卖生意逐渐火爆,随着“毒APP”、“nice好赞”、“get”、“识货”、有货(YOHO)旗下“UFO”等一大批潮鞋鉴定与质疑……

背景一:潮物文化兴起 球鞋交易平台成“吸金”热门

潮鞋电商的火爆,吸引了不少资本的追捧。据蓝冠“电数宝”

据“电诉宝”(电子商务蓝冠平台,网址等形式进行单方面规定。因此,从这个层面来讲条款本身是无效的。

乱象四:到货现“假货”  鉴定过程藏“猫腻”

在“毒APP”涉嫌售假事件之后,仍然不少消费者表示在其他平台下单时球鞋平台验货不认真,假货让消费者买单,售后维权艰难。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)用户投诉案例库显示,褚女士在“Yoho!有货”平台上购买一双Nike M2K Tenko “Animal Print”老爹鞋,到货时发现为假货,具体为此鞋制作工艺与正品耐克的制作工艺差距明显,且散发明显刺鼻味道。而商家提供鉴定视频为消音视频,且从商家确认收货到进行鉴定到确认发货仅用时3分钟,所以褚女士怀疑视频的真实性,怀疑商家对鉴定结果有造假行为。与商家沟通后商家以特殊商品不换不退为由拒绝办理退货,并告知我唯一途径就是再次在他们平台上进行出售。

对此,蓝冠电商研究平台法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,“以假乱真”仍然是整个炒鞋市场的痛点。需求大、价格高所带来的暴利驱动下让不少假鞋混迹其中。而非法利益巨大、违法成本低、自主创新保护缺失也是假鞋泛滥的原因之一。那么对于平台而言,则需要花更大的成本和技术去实现,规范平台商家,确保消费者的利益不受侵害。

除此之外,蒙慧欣进而指出,假货也催生了鉴定的需求,毒APP就因球鞋鉴定错误以及高额服务费被用户屡屡投诉。鉴定本身就是为了辨别真假,但却出现了相反的结果,说明平台对球鞋鉴定标准、鉴定师资质等方面是不完备且不规范。

乱象五:保证金被扣  售后客服玩“失踪”

预付式消费也称提前消费,曾有消费者表示在“95分球鞋交易平台”下单,商家以无法鉴定、商品不合适取消订单,保证金也不予退还。此外,转转旗下潮品鉴定交易平台“切克”也被不少消费者投诉保证金难退,售后困难。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,王先生5月29日通过|“切克APP”平台出售一双43椰子,于19点58分填上订单发货。切克平台规定是24小时内快递没有物流就要被取消订单,赔偿买家。19点34分蓝冠:顺丰物流显示已经收取快件,物流已经更新。但是到19点59分时候,订单还是被取消。显示发货超24小时没有物流信息,赔偿买家损失,扣除保证金68元。向平台客服投诉,平台客服一直拖了15天才回复,回复也是说马上解决,等待电话。然后没有结果,再问客服也是说多久内解决没有一点消息。

乱象六: 约定时间未送达  卖家疑“砍单”

电商平台商家“砍单”已有向蔓延的趋势,卖家单方面取消订单,用户却一无所知,只能收到一条取消订单的信息,这样投诉屡屡发生。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)用户投诉案例库显示,黄先生在“识货”app上购买了阿迪达斯篮球鞋 n3xt l3v3l,售价为1249元人民币,运费为14元人民币,卖家发货不到半天,物流信息在8月12日夜间22:02:14时顺丰速运已收取快递,在当天22:02:24时显示客户取消寄件,这明显是卖家砍单,违背契约。因为商品价格等原因恶意违约并且客服未效受理。

三、如何辨别球鞋真假?

最后,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)提醒消费者购买与投资、收藏球鞋时注意这几点:

1、鞋子上的条形码。一般那些有牌子的鞋子,在鞋身上面会有一个条形码,一般都是鞋子的“舌头”底下隐藏着,自己扫扫码就知道这双鞋子的真伪了。

2、注意查看牌子的字和图标。这是假冒名牌鞋子经常会出现的问题,会把鞋子名牌上面的字或者图标做一些改动,比如少个笔画之类,或者会加上一个我们几乎会忽视的标点符号之类,所以说购买鞋子的时候,一定要注意查看这一点。

3、注意鞋子做工。比如说写的针线,以及有胶的地方,真正的好鞋子不可能会出现跳针线,以及鞋子外边都是一些胶的情况,只有假冒伪劣的鞋子,才会出现这些情况。

4、尽可能专柜或者官方网站购买。一般实体店的专柜里面,几乎不敢卖假的鞋子,尤其是那些大地方的专柜,一旦卖假冒伪劣的鞋子,被顾客投诉将会产生的后果他们承担不起,所以说,想要避免买到假鞋子,最好是去专柜或者官方网站购买。

5、维权时:消费者在购买球鞋的同时,如果遇到球鞋电商消费问题,可以通过以下途径维权:(1)向市场监管、12315、消协等有关部门投诉;(2)向“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)求助;(3)关注微信公众号“网购投诉平台”在线投诉;(4)向新浪微博“电商维权顾问”反映求助;(5)向媒体爆料,通过舆论监督力量维权。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

【蓝冠版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,蓝冠欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源蓝冠;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现蓝冠文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@czflgj.com,我们将第一时间核实、处理。

蓝冠平台名称
蓝冠平台回复率
回复时效性
蓝冠:用户满意度